Rapportage schouw Klein Gooioord

Een groep cliëntenraadsleden en een cliënt van Klein Gooioord hebben op 29 september een schouw uitgevoerd bij het gezondheidscentrum. In zo’n schouw kijkt de cliëntenraad naar concrete zaken in het centrum, zoals bijv. de bewegwijzering, de privacy of het meubilair.
De momentopname is bedoeld om met elkaar te zien hoe de zorgomgeving binnen de bestaande situatie er uit ziet en, indien nodig, hoe deze verbeterd kan worden. De website van het gezondheidscentrum Klein Gooioord is ook onder de loep genomen.

De schouw bij gezondheidscentrum Klein Gooioord was de eerste schouw die de Cliëntenraad GAZO uitvoerde. De cliëntenraad gaat in de komende maanden ook op de 5 andere centra van GAZO een schouw uitvoeren.
[niet_ingelogd]
Om de rest van dit bericht te lezen, moet je ingelogd zijn.
Inloggen
[/niet_ingelogd]
[wel_ingelogd]
Belangrijkste uitkomsten uit de schouw van het gebouw.

Complimenten gebouw Verbeterpunten gebouw
Overall rapportcijfer voor de wachtkamer: 7
Voldoende zitplaatsen in de wachtkamer
Verlichting in de wachtkamer is prettig
Wachtkamer maakt nette en opgeruimde indruk
Wachtkamer nodigt uit om te gaan zitten
Gebouw niet toegankelijk met scootmobiel
Van buiten niet herkenbaar als gezondheidscentrum
Scherm in de wachtkamer werkt wel, maar staat niet aan. Bovendien slechts 1 scherm, terwijl er wel 4 nodig zouden zijn.
Op bewegwijzering ontbreken de toiletten en de lift
Te weinig privacy aan de balie

Belangrijkste uitkomsten uit de schouw van het gebouw.

Complimenten website Verbeterpunten website
Overall rapportcijfer voor de website: 6
Leesbaarheid is goed en lettertype is prettig
Begrijpelijkheid menu’s en menu items zijn voldoende
Begrijpelijke en relevante berichten te lezen op de belangrijkste pagina’s
Home knop ontbreekt in het menu
Engelse versie kent maar één webpagina
Inschrijven als patiënt staat niet op de homepage
Klachtenformulier en Herhalingsrecepten als webformulier aanbieden i.p.v. apart laten uitprinten

De uitkomsten van een schouw hebben we besproken met de leiding van gezondheidscentrum Klein Gooioord. Zij waren erg nieuwsgierig naar de uitkomsten en zij hebben zeer voortvarend direct al enkele van de benoemde verbeterpunten opgepakt (o.a. beeldscherm in de wachtkamer).

Na een periode van ½ – 1 jaar voert de CR GAZO de volgende schouw uit bij gezondheidscentrum Klein Gooioord, waarbij o.a. gekeken wordt wat er met de verbeterpunten uit de eerdere meting gedaan is.
[/wel_ingelogd]